Традиционные форматы работы претерпели ряд изменений, и новые рабочие модели все чаще участвуют в нашей жизни. Большая часть моделей предполагала работу на рабочем месте, но офисный формат претерпел серьезные изменения во время пандемии COVID-19, вынудив многих работать онлайн или совмещать оба формата – офлайн и онлайн. Хотя внештатная работа онлайн существует уже давно, благодаря быстрому развитию Интернета и компьютеров с 1990-х годов эта гибридная модель занятости выросла в геометрической прогрессии, особенно для таких специальностей, как журналистика, юриспруденция, компьютерное программирование, дизайн, экспертная и консультационная деятельность. Принудительная социальная изоляция, с одной стороны, и достижения в области технологий, с другой, позволили работать и осуществлять сотрудничество из любого места в любое время, что создает гибридное рабочее пространство. Таким пространством может быть офис в компании, собственная квартира или даже скамейка в парке. Некоторые молодые люди предпочитают работать в кафе. Для совместной работы и обмена данными место не имеет большого значения [Ро, 2020].
Что изменится в этой сфере после окончания пандемии? Вернемся ли мы к прежним форматам работы или трансформационные процессы в сферах нашей деятельности станут необратимыми? Многие эксперты задают похожие вопросы и исследуют эту тему, проводя в том числе масштабные социальные опросы.
Таким образом, стало ясно, что 55% сотрудников в США хотят работать в офисе два-три дня в неделю, а в остальное время – из дома [Блум, 2020]. В Великобритании работодатели ожидают, что доля постоянных надомных работников удвоится – с 18% до пандемии до 37% после пандемии [CIPD, 2020]. В Китае эксперты по труду прогнозируют, что через 10 лет соотношение между работой на рабочем месте и удаленной работой будет 60/40 [Microsoft, 2020].
Результаты исследования побуждают работодателей искать новые стратегии и формы организации труда, что подразумевает расширение разнообразия, гибкости и учет множества факторов. Некоторые из них позволили сотрудникам продолжить работу удаленно, по крайней мере, до конца пандемии. Другие требуют возвращения сотрудников на рабочие места, но по заведомо установленным графикам и в порядке очереди. Однако ясно, что наиболее многообещающей формой гибридной работы будет сочетание удаленного формата с работой в офисе.
Однако этот вариант, с учетом сохраняющейся неопределенности, имеет свои преимущества и недостатки. Например, опросы показали, что 26% работающих в США уже готовятся искать новые возможности трудоустройства, а 40% работников во всем мире рассматривают возможность ухода от своих нынешних работодателей к концу года [Карри, 2021]. Пандемия доказала, что сотрудники могут успешно работать из дома и хотят сохранить эту гибкость. Такие преимущества, как работа из дома (РИД) и гибкий график имеют решающее значение для привлечения и удержания самых талантливых.
Вскоре выяснилось, что не все работы можно выполнять удаленно; не все хотят работать из дома. Часть работников столкнулась с проблемой неравенства, выражающейся в том, что технические и жилищные условия дома были намного хуже, чем в офисах, а женщины чаще были вынуждены уйти, поскольку им приходилось уделять больше внимания уходу за детьми и домашнему обучению в результате закрытия школ во время изоляции.
Постоянная готовность к вызову, благодаря которой сотрудники легко доступны в любое время и в любом месте, в том числе в нерабочее время, привела к тому, что исчезло различие между работой и личной жизнью. Многим людям приходится работать в нерабочее время, что резко нарушило баланс между личным и профессиональным, между работой и частной жизнью. По данным Европейского парламента, 27% людей, работающих из дома, были заняты этим в нерабочее время, при этом увеличенный рабочий день повышает риск неоплачиваемой сверхурочной работы. Эксперты также показывают, что длительное сидение перед экраном и переутомление вызывают когнитивные и эмоциональные перегрузки и могут привести к выгоранию, и сегодня более 300 миллионов человек во всем мире страдают от депрессии и психических расстройств, связанных с работой. В связи с этим парламент предложил разработать закон, позволяющий сотрудникам отключаться от служебных контактов в нерабочее время, и установить минимальные стандарты для РИД [EP News, 2021].
Однако многие менеджеры считают, что в гибридной модели работы они потеряли контроль по сравнению с периодом до пандемии, потому что управлять удаленными работниками сложнее, и это требует специальных навыков [Уитли, 2021]. Об этом свидетельствуют результаты онлайн-опроса 200 руководителей в США, которые показали, что они не в полной мере доверяют способности своих сотрудников успешно справляться с дистанционной работой. Между тем эксперты считают, что менеджеры и не должны контролировать весь процесс работы сотрудников, а только оценивать результаты.
Тем нге менее есть и примеры успешных и гибких стратегий. В частности, компания Kissflow, поставщик услуг цифрового рабочего места с офисами в США и Индии, представила модель смешанной работы под названием REMOTE +. Сотрудники имеют право работать три недели из любого места и только одну неделю – в офисе компании. При этом компания покрывает расходы на проживание в течение этой рабочей недели всем сотрудникам, прибывающим издалека. Эти и некоторые другие меры позволили увеличить продуктивность на 30% в течение периода РИД [Kissflow, 2020].
В заключение можно сказать, что выбор будущих моделей работы будет зависеть от конкретных условий, ситуаций и стратегии работодателей. Но организации должны разрабатывать политику, учитывающую разнообразные потребности своих сотрудников, а гибкость должна быть ориентирована на персонал, чтобы обеспечить наилучшие результаты для работников, организаций и общества.
- ОФИСНЫЙ ФОРМАТ ПРЕТЕРПЕЛ СЕРЬЕЗНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ ВО ВРЕМЯ ПАНДЕМИИ COVID-19, ВЫНУДИВ МНОГИХ РАБОТАТЬ ОНЛАЙН
- МНОГИМ ЛЮДЯМ ПРИХОДИТСЯ РАБОТАТЬ В НЕРАБОЧЕЕ ВРЕМЯ, ЧТО РЕЗКО НАРУШИЛО БАЛАНС МЕЖДУ ЛИЧНЫМ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ, МЕЖДУ РАБОТОЙ И ЧАСТНОЙ ЖИЗНЬЮ
- МНОГИЕ МЕНЕДЖЕРЫ СЧИТАЮТ, ЧТО В ГИБРИДНОЙ МОДЕЛИ РАБОТЫ ОНИ ПОТЕРЯЛИ КОНТРОЛЬ ПО СРАВНЕНИЮ С ПЕРИОДОМ ДО ПАНДЕМИИ
- ВЫБОР БУДУЩИХ МОДЕЛЕЙ РАБОТЫ БУДЕТ ЗАВИСЕТЬ ОТ КОНКРЕТНЫХ УСЛОВИЙ, СИТУАЦИЙ И СТРАТЕГИИ РАБОТОДАТЕЛЕЙ.
Источники:
Блум, Николай (2020). Как функционирует работа из дома. Доступно по адресу: https://siepr.stanford.edu/research/publications/how-working-home-works-out. Дата обращения: 24.11.2021.
CIPD (2020). Установлено, что надомный труд увеличится более чем вдвое по сравнению с уровнем до пандемии, когда кризис закончится. Доступно по адресу: https://www.cipd.co.uk/about/media/press/home-working-increases. Дата обращения: 25.11.2021.
EP News (2021). Парламент хочет обеспечить право отключиться от служебных контактов 2021. Доступно по адресу: https://www.europarl.europa.eu/news/en/headlines/society/20210121STO96103/parliament-wants-to-ensure-the-right-to-disconnect-from-work. Дата обращения: 25.11.2021.
Карри, Клэр (2021) Prudential Newsroom. Работники все чаще ожидают, что адаптация рабочего места к пандемии сохранится. Доступно по адресу: https://news.prudential.com/increasingly-workers-expect-pandemic-workplace-adaptations-to-stick.htm. Дата обращения: 24.11.2021.
Kissflow (2020). Kissflow запускает REMOTE + – первую в отрасли модель работы для эпохи пост-COVID. Доступно по адресу: https://kissflow.com/news/kissflow-launches-remoteplus/. Дата обращения: 02.11.2021.
Microsoft (2020). Microsoft прогнозирует новую гибридную норму работы в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Доступно по адресу: https://news.microsoft.com/apac/2020/07/29/microsoft-forecasts-a-hybrid-new-normal-of-work-in-asia-pacific/. Дата обращения: 26.11.2021.
Ро, Кристина (2020). Почему будущий формат работы может быть «гибридным». Доступно по адресу: https://www.bbc.com/worklife/article/20200824-why-the-future-of-work-might-be-hybrid. Дата обращения: 24.11.2021.
Уитли, Дэниел (2021). Гибридная работа: как добиться успеха. Доступно по адресу: https://theconversation.com/hybrid-working-how-to-make-it-a-success-165189. Дата обращения: 24.11.2021.
Примечание. Мнения, выраженные в этом блоге, принадлежат автору и необязательно отражают редакционную политику Института.